مصطلح After Sales Service : كام مرة إختلفت مع صاحبك علشان تفهمه إن براند فونك اللى بتستخدمه هو الأفضل وسألت نفسك إيه سر الرضا ده مع انهم مش بيدوك مقابل مادى علشان تتحمقلهم كده ف ياترى إيه السبب ؟؟

مصطلح After Sales Service :
كام مرة إختلفت مع صاحبك علشان تفهمه إن براند فونك اللى بتستخدمه هو الأفضل وسألت نفسك إيه سر الرضا ده مع انهم مش بيدوك مقابل مادى علشان تتحمقلهم كده ف ياترى إيه السبب ؟؟؟

ده بسبب انهم وفروا حاجة اسمها After Sales Service وهى  خدمة ما بعد البيع واللى بتقوم بتوفيرها بعض الشركات لعملائها بعد شرائهم لمنتجاتها وده يتم  طوال دورة حياة المنتج زى الضمانات مثلاً أو ترقية المنتج أو خدمة الصيانة أو خصومات على باقى المنتجات أو أكثر من الخدمات اللى بتلبى إحتياجات المستهلكين وده مصمم علشان يساعد العملاء يستخدموا المنتج بالشكل الصحيح وبالتالى تكسب الشركة ولاء ورضا عملائها لعلامتهم التجارية.
طب على كده بقى ده بيتم بشكل عشوائي ولا فى نظام؟؟
لا طبعاً كل حاجة بتتم بنظام معين على حسب الخدمة علشان اللى بتتقدم وعلشان كده الشركات بتخصص أنواع معينة من دعم ما بعد البيع واللى بيتمثل فى :
1/ الدعم الفني (Technical Support): وده مخصص للمنتجات التقنية زى أجهزة الكمبيوتر او التليفونات.... إلخ.
2/ دعم العملاء (Customer Service): ودى هدفها توفير المساعدة للعملاء على مدار ال 24 ساعة وغالباً بتكون من خلال الإنترنت.
3/ الدعم الآلى (Automation Support): وده بيشمل قواعد المعرفة على الإنترنت زى المنتديات اللى ممكن طرح الأسئلة فيها وده بيتمثل فى
1/ الدعم الإستباقي:  اللى بيشمل عمليات المراقبة طول الوقت لأنظمة الإنذار.
2/ الدعم الوقائى: اللى بيولد حلول من خلال الأسئلة.

وبكده تكون عرفت كل ما يخص مصطلح ال After Sales Service أكتبلنا رأيك في الكومنتات وقولنا عايز تعرف مصطلحات إيه تانى.

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

تعرف على المسلسل الاهم New Headway للتدريب على ممارسة اللغة الانجليزية

صورة
 المسلسل الاهم New Headway "New Headway" هي سلسلة تعليمية مشهورة تستخدم لتعليم اللغة الإنجليزية للطلاب من جميع المستويات. تركز هذه السلسلة على تطوير المهارات اللغوية الأساسية مثل القراءة والكتابة والاستماع والتحدث. يعتمد New Headway على منهج شامل يجمع بين القواعد والمفردات ومواقف الحياة الواقعية، وهو مناسب للمتعلمين الذين يرغبون في تحسين لغتهم الإنجليزية للأغراض الأكاديمية أو المهنية أو الشخصية. مميزاته - المسلسل الاهم New Headway أهم مميزات سلسلة New Headway: محتوى متنوع: توفر هذه السلسلة من الدورات دورات متنوعة تغطي موضوعات حياتية وثقافية لمساعدة الطلاب على التواصل بشكل فعال في الحياة الواقعية. المستويات التقدمية: تقدم هذه السلسلة مستويات متعددة من المبتدئ إلى المتقدم، وهي مناسبة لجميع المتعلمين. التفاعل والتطبيق: يركز على التمارين التفاعلية مثل الحوار والأنشطة الجماعية، مما يشجع الطلاب على تطبيق ما تعلموه على بيئات العالم الحقيقي. المواد السمعية والبصرية: تعتمد هذه السلسلة على مقاطع فيديو تعليمية ومقاطع صوتية مسجلة بلغة إنجليزية واضحة لمساعدة الطلاب على تحسين مهارات الاستم...
قراءة المزيد

حفل عشاء ل 6 أشخاص نباتيين مع حلوى الشوكولاتة؟

صورة
 حفل عشاء مع حلوى الشوكولاتة أنا متحمس جدا لحضور حفل العشاء الذي تنظمه. أعتقد أنه سيكون ممتعا ولذيذا. أحب الطعام الذي تقدمه والأجواء الودية التي تخلقها. شكرا لدعوتي وأتطلع إلى رؤيتك قريبا. مشروم مجري مع جبن وسكونز بالروزماري 1 : هذا الطبق النباتي المجري اللذيذ هو طعام مريح بامتياز. الفطر البورتشيني والفلفل الحار المدخن يضفيان عمقًا كبيرًا على النكهة. يمكنك تقديمه مع سكونز الجبن والروزماري الهشة والمقرمشة. أرز هندي مقلي مع توفو وخضروات 2 : هذا الطبق النباتي الهندي السريع والسهل يعتمد على التوابل الغنية والأرز البسمتي الرقيق. يمكنك إضافة توفو مقرمش وخضروات ملونة لزيادة البروتين والألياف. أنا ممتن جدا لكوني ضيفا في هذا المطعم الرائع. أحب الطعام الذي تقدمه والأجواء الودية التي تحيط بي. لقد استمتعت بكل لحظة من تجربتي هنا. شكرا لك على حسن ضيافتك وخدمتك الاحترافية. كيش بالسبانخ والجبنة البيضاء 3 : هذه الكيش النباتية الكلاسيكية هي طبق رائع للعشاء أو الغداء. السبانخ الطازجة والجبنة البيضاء الناعمة تمنحها نكهة خفيفة وممتعة. يمكنك تقديمها مع سلطة خضراء أو خبز محمص. للحلوى ، يمكنك اختيار واحدة...
قراءة المزيد

سر الشخصية الغامضة

صورة
 سر الشخصية الغامضة في رواية الجريمة والتشويق التي كتبها المؤلف الشهير علي الحسن، يواجه المحقق البارع حسن عبد الله مجموعة من الجرائم الغامضة التي تربطها شخصية مجهولة تدعى "الظل". من هو هذا الظل؟ وما هي دوافعه لارتكاب هذه الجرائم؟ وكيف يمكن لحسن عبد الله أن يكشف سره ويوقفه قبل أن يكون فوات الأوان؟ هذه هي بعض من الأسئلة التي تحمل القارئ في رحلة مثيرة ومليئة بالتحديات والمفاجآت. رواية سر الشخصية الغامضة هي رواية تستحق القراءة لكل من يحب الأدب العربي والروايات البوليسية. في الرواية، تظهر الشخصية الغامضة كمصدر للتوتر والإثارة. لا نعرف اسمها أو دوافعها، ولكنها تتدخل في حياة البطل بطرق غير متوقعة. هل هي صديقة أم عدوة؟ هل تحمل سراً خطيراً؟ هذه الأسئلة تجذب انتباه القارئ وتحفزه على متابعة القصة. الشخصية الغامضة هي شخصية تثير الفضول والاهتمام لدى الآخرين، فهي تحتفظ بالكثير من الأسرار ولا تكشف عن مشاعرها أو نواياها بسهولة. الشخصية الغامضة تتمتع بالثقة بالنفس والهدوء والتواضع، وتميل إلى الابتعاد عن الأماكن المزدحمة والمحادثات السطحية. الشخصية الغامضة تملك قوة الملاحظة والتفكير العميق، وت...
قراءة المزيد